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# 유입 상세 분석

방문자가 어떤 경로로 쇼핑몰에 들어왔는지 채널·캠페인·발송 단위까지 세부적으로 분석해 마케팅 성과를 비교할 수 있습니다.

\* 유입 상세 분석은 IP 유입 경로와는 다르게 방문자의 세션(SID) 기준으로 측정하여 분석합니다.

## 1. 유입 상세 분석 메뉴

유입 상세 분석은 방문자의 세션(1회 방문 단위)마다 유입 경로를 기록해, 채널별 방문·회원가입·주문 성과를 비교할 수 있는 메뉴입니다.

예를 들어 네이버 검색광고와 카카오 알림톡을 동시에 진행 중이라면, 두 채널이 각각 얼마의 방문과 매출을 만들었는지 나란히 비교해 예산 배분의 근거로 활용할 수 있습니다.

{% hint style="warning" %}
애널리틱스의 유입 관련 데이터는 2026년 8월 1일부터 집계되며, 유입에 따른 주문·회원가입 등 세부 데이터는 2026년 8월 26일 이후부터 집계·분석됩니다. 이전 기간에 대해서는 기존 제공되던 애널리틱스 메뉴 또는 통계 분석 데이터로 확인할 수 있습니다.
{% endhint %}

#### 방문·유입 집계 원리

유입 상세 분석의 모든 지표는 세션(Session ID)를 기준으로 산출됩니다. 세션은 다음 5가지 조건 중 하나가 발생할 때마다 새로운 방문(세션)으로 집계됩니다.

<table><thead><tr><th width="188">조건</th><th>예시</th></tr></thead><tbody><tr><td>최초 진입</td><td>URL 직접 입력, 검색엔진·광고 클릭</td></tr><tr><td>60분 비활동 후 재활동</td><td>페이지를 열어둔 채 특정 액션 없이 1시간 뒤 다시 클릭</td></tr><tr><td>외부 유입 채널 변경</td><td>네이버 유입 후 인스타 광고로 재진입</td></tr><tr><td>회원 ID 변경</td><td>로그아웃 후 다른 계정 로그인</td></tr><tr><td>자정(00:00) 경과</td><td>23:50 접속 후 00:05에 활동하면 날짜가 바뀌는 시점에 새 방문으로 나뉘어 집계</td></tr></tbody></table>

#### 메뉴 탭 구성

* 3개 탭에서 서로 다른 관점으로 유입 성과를 조회할 수 있습니다.
* 각 탭은 조회 조건과 결과 컬럼이 다르게 구성됩니다.

<table><thead><tr><th width="188">탭</th><th>조회 대상</th></tr></thead><tbody><tr><td>전체 유입 채널 분석</td><td>전체 유입 (기본 탭)</td></tr><tr><td>UTM 상세</td><td>UTM 파라미터가 포함된 모든 유입</td></tr><tr><td>CRM 상세 <em>(8v26 전용)</em></td><td>CRM 발송(SMS/LMS·알림톡·친구톡·마이앱)을 통한 유입</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
UTM은 광고·SNS 링크 뒤에 붙이는 추적 코드로, 어떤 마케팅 링크를 타고 들어왔는지 구분해 줍니다. 링크 생성·관리는 UTM 매니저 메뉴(매뉴얼)를 참고해 주세요.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**CRM 상세 탭 · CRM 기여 채널**

CRM 관련 기능은 모두 8v26 버전에서만 제공됩니다. 이전 버전(7·8v25)에서는 전체 유입 채널 분석과 UTM 상세 2개 탭만 노출되며, UTM 기여 채널만 확인 가능합니다. 사용 중인 버전 확인이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요.
{% endhint %}

#### 탭별 조회 기준

<table><thead><tr><th width="186">탭</th><th>조회 기준</th><th>결과 테이블 표현 기준</th></tr></thead><tbody><tr><td>전체 유입 채널 분석</td><td>모든 방문을 다음과 같은 우선순위(CRM→UTM→쇼핑광고→일반유입(주요도메인)→일반유입(기타)→직접유입)에 따라 중복 없이 분류,<br>한 방문은 반드시 1개 채널로만 집계</td><td>채널/상세 유입별로 1행씩</td></tr><tr><td>UTM 상세</td><td>전체 유입 채널 분석의 유입 우선순위와 무관하게 UTM 파라미터가 포함된 모든 방문을 빠짐없이 조회 (CRM으로 분류된 유입도 UTM이 있으면 포함)</td><td>UTM 채널/유형/캠페인/콘텐츠 조합별로 1행씩</td></tr><tr><td>CRM 상세 <em>(8v26 전용)</em></td><td>CRM(SMS/LMS·알림톡·친구톡·마이앱) 발송을 통해 발생한 방문만 조회</td><td>개별 CRM 발송(발송일시/발송수단/발송유형)별로 1행씩</td></tr></tbody></table>

***

## 2. 검색 조건 설정

원하는 상점·기간·플랫폼을 선택하고, 탭에 따라 세부 조건을 추가로 지정할 수 있습니다.

<figure><img src="https://1561883859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fedgnq50IzWAES2Nz4C0P%2Fuploads%2F2P9QfHbMmPZbhSSxo0CG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1ae7e65c-9897-44c8-9e41-1f9a408f5458" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 검색 조건

<table><thead><tr><th width="135">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>상점 선택</td><td>기준몰 / 영문몰 / 중문몰 / 일문몰. 선택한 상점별로 유입을 조회할 수 있으며, 각 통화로 금액이 표시됩니다.</td></tr><tr><td>플랫폼 유형</td><td>전체 / PC / 모바일 웹 / 모바일 앱 별로 유입을 조회할 수 있습니다.</td></tr><tr><td>기간 설정</td><td>한 번에 조회할 수 있는 기간은 최대 1년이며, 과거 5년 전 데이터까지 조회할 수 있습니다.</td></tr><tr><td>유입 기여 채널</td><td>광고 링크 없이 들어온 방문(URL 직접 입력 등의 직접 유입, 포털·SNS를 통한 일반 유입)이더라도 최근 7일 이내에 UTM 또는 CRM(8v26 전용) 활동의 영향을 받았을 수 있습니다. 유입 기여 채널 검색은 이런 숨어 있는 마케팅 기여를 구분해 표시합니다.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
**플랫폼 유형 구분 기준**

* PC와 모바일 웹은 접속한 기기 기준으로 구분됩니다. 모바일 전용 도메인(m.) 없이 **반응형 스킨을 사용하는 쇼핑몰도 모바일 웹 유입이 구분되어 집계됩니다.**
* 태블릿으로 접속한 경우 모바일 웹에 포함됩니다.
* 모바일 앱 통계는 마이앱을 사용 중인 쇼핑몰에서만 집계됩니다.
  {% endhint %}

#### 검색 설정 저장

자주 사용하는 조회 조건은 "검색 설정 저장" 버튼으로 저장해 두면 재진입 시 자동으로 적용됩니다. 탭별 개별 저장이 가능합니다.

***

## 3. 기간별 추이

여러 유입 채널의 성과를 최대 5개까지 겹쳐 그린 꺾은선 차트로 비교할 수 있습니다.

<figure><img src="https://1561883859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fedgnq50IzWAES2Nz4C0P%2Fuploads%2FgiNMNJUcQfJtVTEKyZXd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=06d76927-6df8-4e0d-aa3e-627766d98dac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 비교 유입대상 선택

* 비교 유입 대상 선택 옵션으로 최대 **5개**까지 선택할 수 있습니다.
* 기본값은 검색 결과 기준 방문수 상위 5개가 자동 선택됩니다.

#### 기준 지표

* 차트 상단 지표 선택 메뉴에서 표시할 지표를 선택하면 즉시 갱신됩니다.
* **선택 가능 지표(8개)**: 방문 수 / 회원가입 / 상품 상세 방문 / 장바구니 이용자 / 주문금액 / 교환/환불금액 / 주문 건수 / 주문 상품수

***

## 4. 통계 상세 테이블

유입 채널별 세부 성과를 표로 확인하고, 특정 유입을 선택해 심화 분석 화면(팝업)을 열 수 있습니다.

<figure><img src="https://1561883859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fedgnq50IzWAES2Nz4C0P%2Fuploads%2Fh71o8uzdSeDiy6vDoISR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1e0ce1d5-fa41-4992-a8b6-34f29cf49364" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 공통 항목 집계 기준

모든 탭에 공통으로 **아래** 컬럼이 노출되며, "조회 항목 설정" 버튼을 통해 컬럼 위치 및 노출 여부를 설정할 수 있습니다.

<table><thead><tr><th width="173">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>방문 수</td><td>이 유입을 통해 발생한 방문(세션) 횟수입니다. 같은 사람이라도 새로운 방문(세션)이 시작될 때마다 각각 집계됩니다.</td></tr><tr><td>회원가입</td><td>이 유입으로 들어온 뒤, 그 방문 안에서 회원가입을 완료한 인원 수입니다.</td></tr><tr><td>회원 전환율</td><td>이 유입으로 발생한 방문 중 회원가입까지 이어진 비율입니다. (회원가입이 발생한 방문 수 ÷ 전체 방문 수 × 100)</td></tr><tr><td>상품 상세 방문</td><td>이 유입으로 들어온 방문 중 상품 상세 페이지를 한 번이라도 조회한 방문 수입니다. 같은 방문에서 여러 상품을 봐도 1로 집계됩니다.</td></tr><tr><td>장바구니 이용자</td><td>이 유입으로 들어온 방문 중 장바구니에 상품을 담은 방문 수입니다.</td></tr><tr><td>주문금액</td><td>이 유입으로 들어온 방문에서 결제 완료된 주문의 총 금액입니다. 상품금액에서 할인을 빼고 배송비(배송비 할인 차감 후)를 더한 금액이며, 마일리지·적립금·예치금 사용액도 별도로 차감하지 않고 포함해 집계합니다.</td></tr><tr><td>교환/환불금액</td><td>이 유입에서 발생한 주문 중 실제로 환불이 완료된 금액의 합계입니다. 환불 접수만으로는 집계되지 않고, 환불이 확정된 시점에 반영됩니다. 교환으로 결제 금액이 늘어난 경우에는 그 차액만큼 환불금액에서 차감되는 효과로 반영됩니다.</td></tr><tr><td>주문 건수</td><td>이 유입으로 들어온 방문에서 결제가 완료된 주문 건수입니다. 관리자가 직접 등록한 수기주문도 포함됩니다.</td></tr><tr><td>주문 전환율</td><td>이 유입으로 들어온 방문 중 실제 주문(결제완료)까지 이어진 비율입니다. (주문 건수 ÷ 방문 수 × 100)</td></tr><tr><td>평균 주문금액</td><td>주문 1건당 평균 결제 금액입니다. (주문금액 ÷ 주문 건수)</td></tr><tr><td>주문 상품수</td><td>결제 완료된 주문에 포함된 상품의 총 개수입니다. 옵션별 구매 수량과 추가상품은 포함하고, 텍스트옵션·사은품은 제외합니다.</td></tr><tr><td>인기 주문 상품 Top 3</td><td>이 유입에서 실제 결제된 상품 중 가장 많이 판매된 상품 3개입니다. 결제된 상품 종류가 4개 이상이면 "전체 보기"로 나머지도 확인할 수 있습니다.</td></tr></tbody></table>

#### 엑셀 다운로드

검색된 기간 기준으로 조회 항목 설정에서 숨긴 컬럼까지 포함해 전체 컬럼을 다운로드합니다.

#### 일자별 상세 분석

선택한 유입 대상의 조회 기간 내 일자별 추이를 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://1561883859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fedgnq50IzWAES2Nz4C0P%2Fuploads%2FcinmemdbBorjRcDZuZj3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=780b3526-6094-4280-92da-fb67145a1f1b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 인기 상품 상세 분석

선택한 유입 대상에서 결제된 전체 상품 목록을 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://1561883859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fedgnq50IzWAES2Nz4C0P%2Fuploads%2Fz33lh3vMg63XSLYXUyU7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8e7f95ba-dcb8-4620-8e69-040d550fbdd9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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{% hint style="info" icon="lightbulb-exclamation-on" %}
실무에서 어떻게 활용하는지 궁금하다면?\
상황별 확인 방법과 반복 활용 레시피를 정리한 [애널리틱스 활용 가이드](https://godomall-help.nhn-commerce.com/analytics_guide)를 참고해 주세요.
{% endhint %}