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# 전체 방문자 수

쇼핑몰 신규·재방문자 수와 방문 횟수를 통해 기본적인 쇼핑몰 활성화 수준을 파악할 수 있습니다.

## 1. **방문자 수란?**

내 쇼핑몰에 방문한 사람 수를 의미합니다. 방문자를 세는 기준은 선택한 측정 방식(세션 기준/IP 기준)에 따라 달라지며, 접속 기기(PC, 모바일 웹, 모바일 앱)별로 구분되어 집계됩니다.

**세션 기준 (기본값)**

* 브라우저 쿠키 기반으로 방문자를 식별합니다. 같은 브라우저(쿠키)에서의 방문은 같은 방문자로 집계됩니다.
* 유입 상세 분석·기간별 운영 성과 메뉴와 동일한 기준으로 집계되어, 메뉴 간 수치를 비교할 수 있습니다.
* 세션 기준 데이터는 2026년 8월 26일부터 집계됩니다.

**IP 기준**

* 비로그인 상태로 방문 시, IP 기준으로 집계됩니다. 같은 날, 동일 IP에서 PC/모바일 웹/앱 각각 접속 시 각각 +1로 집계되어 총 3명의 방문자로 집계됩니다.
* 로그인 상태로 방문 시, ID 기준으로 집계됩니다. 같은 날, 동일 ID로 PC/모바일 웹/앱 각각 접속 시 각각 +1로 집계되어 총 3명의 방문자로 집계됩니다.
* 비로그인 상태로 방문 후 로그인한 경우, 해당 플랫폼의 방문자 수는 +2로 집계됩니다.
* 2026년 8월 25일 이전 기간은 IP 기준으로만 조회할 수 있습니다.

<table><thead><tr><th width="191">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>전체 방문자 수</td><td>신규 방문자 수와 재방문자 수의 합계</td></tr><tr><td>신규 방문자 수</td><td>최근 30일 이내 방문 이력이 없는 방문자 수
<br>※ 하루 안에 여러 번 방문해도 1명으로 집계됩니다.</td></tr><tr><td>재방문자 </td><td>최근 30일 이내 방문 이력이 있는 방문자 수
<br>※ 하루 안에 여러 번 방문해도 1명으로 집계됩니다.</td></tr><tr><td>방문 횟수</td><td>방문자가 쇼핑몰에 방문한 횟수
<br>※ 60분 이내 재방문은 제외됩니다.</td></tr><tr><td>최대 방문자 수</td><td>설정한 기간 중 가장 많은 방문자가 기록된 시점(시간/일/요일/월)의 전체 방문자 수</td></tr><tr><td>최소 방문자 수</td><td>설정한 기간 중 가장 적은 방문자가 기록된 시점(시간/일/요일/월)의 전체 방문자 수
<br>※ 방문자가 0명인 시점은 제외됩니다.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
**예시) 방문자 수**

1명의 사용자가 최근 30일 내 방문 기록 없는 IP로 방문 후, 최근 30일 내 방문 기록 있는 ID로 로그인 했다면 ?
\
→ 신규 방문자 수 +1, 재방문자 수 +1, 전체 방문자 수 +2

**예시) 방문 횟수**

1명의 사용자가 1회 방문 후, 같은 날 60분 뒤 다시 방문했다면 ?
\
→ 방문자 수 +1, 방문 횟수 +2
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
알아두면 좋아요.

* 방문자 수는 매 20분 주기로 업데이트됩니다.
* 구글, 네이버 등 검색엔진에서 유입되는 로봇의 방문은 집계되지 않습니다.
  {% endhint %}

## **2. 검색 영역**

<figure><img src="https://1561883859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fedgnq50IzWAES2Nz4C0P%2Fuploads%2FgkPIJD4S0QqNytHuHCo1%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e0c124d6-5af5-4a64-aac5-883c3bc792bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 측정 방식 : 세션 기준과 IP 기준 중 선택해 조회할 수 있습니다. (기본값 : 세션 기준)

  * 세션 기준 : 쿠키 기반 세션(방문 단위)으로 집계하며, 유입 상세 분석·기간별 운영 성과 메뉴와 동일한 기준입니다.
  * IP 기준 : IP와 회원 ID로 방문자를 식별하는 기존 방식입니다.

  ※ 세션 기준 데이터는 2026년 8월 26일부터 집계됩니다. 2026년 8월 25일 이전 기간을 조회할 때는 IP 기준을 선택하면 이전 데이터를 이어서 확인할 수 있습니다.
* 상점 : 상점별로 방문자 수를 조회할 수 있습니다.
* 기간 : 한 번에 조회할 수 있는 기간은 최대 1년이며, 과거 5년 전 데이터까지 조회할 수 있습니다.
* 플랫폼 유형 : 접속 기기(PC, 모바일 웹, 모바일 앱)별로  방문자 수를 조회할 수 있습니다.\
  ※ 모바일앱은 [마이앱](https://apps.nhn-commerce.com/apps/1688) 이용 중인 상점에서만 조회할 수 있습니다.
* 통계 단위 : 시간, 일, 요일, 월 단위로 방문자 수를 조회할 수 있습니다.

## **3. 통계 요약**

<figure><img src="https://1561883859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fedgnq50IzWAES2Nz4C0P%2Fuploads%2FXKVBrr5puWoEOX5frMdB%2F%EC%A0%84%EC%B2%B4%20%EB%B0%A9%EB%AC%B8%EC%9E%90%20%EC%88%98_%ED%86%B5%EA%B3%84%20%EC%9A%94%EC%95%BD.png?alt=media&amp;token=15180bce-e9eb-4d2c-a04d-5bdbad029267" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 요약 대쉬보드 : 설정한 검색 조건에 해당하는 전체 방문자 수, 신규 방문자 수, 재방문자 수, 방문 횟수, 최대 방문자 수, 최소 방문자 수를 확인할 수 있습니다.
* 꺾은선 그래프 : 설정한 통계 단위에 따라 시간, 일, 요일, 월별 데이터를 그래프로 확인할 수 있습니다.
  * 그래프에 마우스 오버하면 해당 시의 상세 데이터를 확인할 수 있습니다.
  * 하단 범례를 클릭하여 그래프에 노출되는 데이터 항목을 설정할 수 있습니다.

## **4. 통계 상세**

<figure><img src="https://1561883859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fedgnq50IzWAES2Nz4C0P%2Fuploads%2FVZS96a0bh269c0trclvj%2F%EC%A0%84%EC%B2%B4%20%EB%B0%A9%EB%AC%B8%EC%9E%90%20%EC%88%98_%ED%86%B5%EA%B3%84%20%EC%83%81%EC%84%B8.png?alt=media&amp;token=4fd455c3-f985-4fd1-8170-4fff38319e6c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 통계 표 : 설정한 검색 조건에 해당하는 전체 방문자 수, 신규 방문자 수, 재방문자 수, 방문 횟수를 확인할 수 있습니다.
* 엑셀 다운로드 : 조회한 통계 상세 내역을 엑셀 파일로 다운로드할 수 있습니다. <br>