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# UTM 매니저

UTM 링크 생성·관리와 채널별 유입 성과 연동을 통해 마케팅 캠페인의 효과를 측정하고 분석할 수 있습니다. 채널별 고유 추적 링크를 생성하고 관리하여, 방문자가 어떤 마케팅 경로를 통해 유입되었는지 파악할 수 있습니다.

## 1. UTM이란?

UTM(Urchin Tracking Module)은 URL 뒤에 붙이는 추적 코드입니다. 광고·SNS·이메일 등 각 마케팅 채널에 UTM이 포함된 링크를 사용하면, 방문자가 어떤 경로로 쇼핑몰에 유입되었는지 정확하게 파악할 수 있습니다.

예를 들어 네이버 검색광고와 인스타그램 광고를 동시에 진행 중이라면, 채널별로 UTM 링크를 따로 만들어 각각 얼마나 방문이 발생했는지 비교할 수 있습니다.

같은 광고비를 집행하더라도 어떤 채널이 실제 방문과 구매로 이어졌는지 채널별로 파악할 수 있어, 광고 예산을 효과적으로 배분하는 데 바로 활용할 수 있습니다.

{% hint style="info" %}
**UTM 링크 예시**

<https://example.com/?utm\\_source=naver\\&utm\\_medium=cpc\\&utm\\_campaign=summer\\_sale>
{% endhint %}

***

### 2. UTM 파라미터 정의

UTM 링크는 최대 4개의 파라미터로 구성됩니다. 채널(Source)과 유형(Medium)은 필수이며, 캠페인과 콘텐츠는 선택 입력입니다.

| 파라미터          | 역할              | 입력 예시                        |
| ------------- | --------------- | ---------------------------- |
| 채널(Source)    | 트래픽을 보낸 플랫폼·사이트 | naver, google, instagram     |
| 유형(Medium)    | 마케팅 형태          | cpc, email, alimtalk, social |
| 캠페인(Campaign) | 캠페인·프로모션 구분     | summer\_sale, new\_member    |
| 콘텐츠(Content)  | 동일 캠페인 내 소재 구분  | banner\_top, text\_link      |

**활용 예시**

<table><thead><tr><th width="160.3333740234375">마케팅 상황</th><th>채널</th><th>유형</th><th>캠페인</th><th>콘텐츠</th></tr></thead><tbody><tr><td>네이버 검색광고</td><td>naver</td><td>cpc</td><td>summer_sale</td><td>—</td></tr><tr><td>카카오 알림톡 발송</td><td>kakao</td><td>alimtalk</td><td>new_member</td><td>—</td></tr><tr><td>인스타그램 배너 A/B 비교</td><td>instagram</td><td>social</td><td>fall_event</td><td>banner_a / banner_b</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
UTM 값에는 한글, `&`, `=`, `?`, `#`, `%`, 공백을 사용할 수 없습니다. 영문·숫자·밑줄(\_)·하이픈(-)을 권장합니다. 또한 대소문자가 다르면 서로 다른 값으로 구분될 수 있으니, 소문자로 통일해 사용하는 것을 권장합니다.
{% endhint %}

***

### 3. UTM 링크 생성

채널, 유형, 캠페인 등 UTM 파라미터를 입력하면 추적 URL이 실시간으로 완성되며, 바로 복사해 마케팅에 활용할 수 있습니다.

<figure><img src="https://1561883859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fedgnq50IzWAES2Nz4C0P%2Fuploads%2FRA52IbmNsCsqXN6Tgygi%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eede04f9-5f39-48d9-9590-9bf752ee398e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 기본 정보

<table><thead><tr><th width="134">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>UTM명</td><td>이 링크를 구별하기 위한 내부 관리용 이름입니다. 어떤 마케팅에 사용하는 링크인지 알아보기 쉽게 입력해 주세요. 한글을 포함해 최대 20자까지 입력할 수 있습니다.</td></tr><tr><td>랜딩 URL</td><td>광고를 클릭했을 때 방문자가 이동할 페이지 주소입니다. 반드시 <code>http://</code> 또는 <code>https://</code>로 시작하는 전체 URL을 입력해 주세요.</td></tr></tbody></table>

입력 중 완성 URL이 **UTM URL 미리보기**에 실시간으로 표시됩니다. 랜딩 URL과 UTM 항목이 하나 이상 입력된 경우에 미리보기가 나타납니다.

#### UTM 상세 정보

채널과 유형은 필수 입력 항목입니다. 캠페인과 콘텐츠는 선택 항목으로, 동일 채널 안에서 프로모션이나 소재를 구분해 더 세밀하게 분석하고 싶을 때 활용할 수 있습니다. 각 파라미터의 의미와 입력 예시는 **UTM 파라미터 정의**를 참고해 주세요.

* **채널 선택 옵션** : Naver / Kakao / daum / Google / YouTube / Instagram / TikTok / Nate / Bing / Facebook / 직접 추가
* **유형 선택 옵션** : cpc / display / keyword / social / Email / SMS / apppush / alimtalk / friendtalk / affiliate / video / qrcode / 직접 추가

{% hint style="info" %}
목록에 없는 채널·유형은 "직접 추가"를 선택하면 직접 입력할 수 있습니다.
{% endhint %}

***

### 4. UTM 매니저 목록

생성한 UTM 링크를 목록에서 검색·관리하고, 채널별 유입 성과를 유입 상세 분석과 연계해 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://1561883859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fedgnq50IzWAES2Nz4C0P%2Fuploads%2F2QA194AwY0C0rjdU9yJQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=728d6487-2df6-49b4-9369-28f2ea5039bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 항목 정의

<table><thead><tr><th width="234.66668701171875">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>UTM명</td><td>내부 관리용 이름</td></tr><tr><td>UTM 링크</td><td>생성된 완성 URL. 복사 아이콘으로 바로 복사할 수 있습니다</td></tr><tr><td>채널 / 유형 / 캠페인 / 콘텐츠</td><td>링크 생성 시 입력한 UTM 파라미터 값</td></tr><tr><td>작성자</td><td>링크를 생성한 운영자</td></tr><tr><td>등록일</td><td>링크가 생성된 날짜. 목록은 최근 생성순으로 정렬됩니다</td></tr><tr><td>유입 분석</td><td>클릭 시 유입 상세 분석 > UTM 상세 탭으로 이동</td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}
삭제된 UTM은 복구할 수 없습니다. 단, 해당 UTM으로 발생한 유입 데이터는 삭제 후에도 유입 상세 분석에서 계속 조회할 수 있습니다.
{% endhint %}

#### 주요 기능

* **UTM 검색**: 기간(기본 7일, 최대 1년), 검색어(UTM명/작성자), UTM 조건(채널/유형/캠페인/콘텐츠)으로 원하는 UTM을 찾을 수 있습니다.
* **링크 복사**: 목록에서 UTM 링크 옆 복사 아이콘을 클릭하면 바로 복사할 수 있습니다.
* **유입 분석**: "분석 보기"를 클릭하면 해당 UTM의 유입 성과를 유입 상세 분석에서 바로 확인할 수 있습니다.
* **UTM 삭제**: 더 이상 사용하지 않는 UTM은 선택 후 삭제할 수 있습니다.

***

### 5. UTM 방문 추적 원리

UTM 정보는 방문 시점의 링크를 기준으로 기록됩니다. UTM 링크를 통해 방문한 후 마지막 활동으로부터 60분 이내에 다시 접속하면 동일 세션(하나의 방문)으로 인식되어 직전 UTM 채널이 유지됩니다. 60분이 경과한 후 재방문하거나 UTM이 없는 새 세션으로 접속하면 해당 방문은 UTM 없음으로 기록됩니다.

**예시) 김도로 님의 쇼핑몰 접속 이력**

<table><thead><tr><th width="119">접속 순서</th><th width="100.3333740234375">날짜</th><th>접속 경로</th><th>기록되는 UTM 채널</th></tr></thead><tbody><tr><td>1번째 접속</td><td>6월 2일</td><td>카카오 알림톡 UTM 링크 클릭</td><td>kakao</td></tr><tr><td>2번째 접속</td><td>6월 2일</td><td>주소창에 URL 직접 입력 (1번째 접속 후 60분 이내)</td><td>kakao (동일 세션, 새 방문으로 집계되지 않음)</td></tr><tr><td>3번째 접속</td><td>6월 11일</td><td>주소창에 URL 직접 입력 (세션 만료 후 재접속)</td><td>(없음)</td></tr><tr><td>4번째 접속</td><td>6월 14일</td><td>구글 검색광고 UTM 링크 클릭</td><td>google</td></tr></tbody></table>

이처럼 UTM 매니저를 활용하면 어떤 마케팅 채널이 실제 방문과 전환에 기여했는지를 채널별로 구분해 파악할 수 있습니다.

***

{% hint style="info" icon="lightbulb-exclamation-on" %}
실무에서 어떻게 활용하는지 궁금하다면?\
상황별 확인 방법과 반복 활용 레시피를 정리한 [애널리틱스 활용 가이드](https://godomall-help.nhn-commerce.com/analytics_guide)를 참고해 주세요.
{% endhint %}