솔루션 지원 서비스 안내

솔루션 지원 서비스란?

CS담당자가 문의자의 쇼핑몰 관리자 페이지에 직접 접속해 문의를 해결해 드리는 CS서비스입니다.

Q. 솔루션 지원 서비스는 언제 제공되나요?

솔루션(고도몰/샵바이) 관리자 페이지의 기능 및 오류 문의 중 CS담당자가 직접 관리자 페이지의 확인이 필요한 경우 제공돼요.

1:1문의 등록 시, '쇼핑몰 관리자 페이지 접속 동의'를 체크하시면 솔루션 지원 서비스를 받을 수 있어요. 문의한 쇼핑몰의 관리자 페이지만 지원이 가능하니 문의 하시는 '쇼핑몰 도메인'을 정확하게 선택해 주세요.

개인정보 유출이 불가한 안전한 환경에서만 관리자 페이지에 접근하니 안심하세요. 또한, 1:1문의 답변이 완료되면, 자동으로 관리자 페이지 접근이 제한돼요.

2024년 9월 26일부터 문의자가 직접 CS계정을 생성 및 전달하는 과정 없이 솔루션 지원 서비스가 가능해졌어요. 이에 따라 고도몰 관리자의 CS계정 생성 기능은 삭제되었어요. 관련 공지사항 보기 >

계정 정보를 전달하고 확인하는 과정이 생략되어 더 빨라진 CS서비스를 이용해 보세요.

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