샵바이 등록 및 인증 가이드

2024년 2월 1일부터 Gmail 발신자 가이드라인 변경에 따라 도메인 인증, SPF 인증, DKIM 인증, DMARC 인증을 하지 않은 발신 도메인은 gmail.com, yahoo.com으로의 메일 발송 요청이 제한됩니다.

네이버(Naver), 지메일(Gmail) 등 이메일 서비스를 제공하는 업체의 도메인이 아닌 개인 또는 회사에서 소유한 도메인을 발신 도메인으로 사용하시는 경우,

도메인에 대한 모든 인증이 완료되어야 정상적인 이메일 서비스 이용이 가능하니 사용하시는 발신 메일 도메인을 등록하고 인증해 주시기 바랍니다.

본 문서는 샵바이 자동발송 메일 도메인 등록 및 인증 프로세스에 대해 안내합니다.

1. 메뉴 위치

❗ 수동발송 메일 도메인 인증 관리는 NHN Cloud > CONSOLE > 프로젝트 설정에서 설정해 주셔야 합니다.

shop by basic, pro 서비스 어드민 : 회원 > 메일관리 > 메일관리 > 사용 설정(탭) - 메일 도메인 설정
shop by premium 서비스 어드민 : 운영관리 > e-mail 관리 > 메일 관리 > 자동 메일 도메인 설정(탭) - 메일 도메인 설정

[도메인 등록] 버튼을 클릭하여 쇼핑몰에서 메일 발송 시 사용할 도메인을 등록합니다.
메일 도메인은 루트 도메인(최상위 도메인)만 등록 가능합니다.
- ex) 사용하는 메일 주소가 sample@nhn-commerce.com인 경우 nhn-commerce.com을 등록해주시면 됩니다.
- 서브 도메인 등록/인증이 필요한 경우 루트 도메인에 대한 도메인 등록/인증 절차를 완료하신 후, NHN커머스 1:1문의로 문의 부탁드립니다.

3-1. 레코드 추가

메일 도메인이 등록되면 [설정]버튼을 통해 도메인 레코드와 SPF 레코드 값을 확인할 수 있습니다.
등록한 메일 도메인의 DNS에 도메인 레코드와 SPF 레코드를 추가합니다.
- 샵바이 어드민에서 구매한 도메인 또는 호스팅 DNS를 사용하는 도메인의 경우 [레코드 추가]버튼을 통해 레코드를 추가할 수 있습니다.
- 도메인 DNS가 타사인 경우 DNS 관리 업체에서 레코드를 직접 추가해 주셔야 합니다.
  - 레코드 추가 관련 문의는 DNS 관리 업체로 문의 바랍니다.

3-2. 레코드 인증

도메인 레코드와 SPF 레코드가 등록되었다면 메일 도메인 인증 팝업의 [인증] 버튼을 통해 인증을 완료해 주세요.
- ❗❗ 레코드 값이 정상적으로 추가되었어도, DNS 서버 상황에 따라 레코드 값이 반영되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
도메인 인증이 완료된 경우 인증완료 값이 표시됩니다.
SPF 레코드 인증이 완료된 경우 SPF 검증 성공 값이 표시됩니다.
- SPF 레코드 검증은 인증 완료된 도메인에 SPF 레코드가 정상적으로 등록되는 경우 자동으로 검증되나, 반영까지 일정시간이 소요될 수 있습니다.
- SPF 검증 실패 시 [인증] 버튼을 클릭하여 수동 인증 가능하나, 지속적으로 실패하는 경우 SPF 레코드 값이 정상적으로 등록되어 있는지 확인해 주세요.

4-1. 레코드 추가

도메인 인증이 완료되면 DKIM 인증 내 [설정] 버튼을 통해 DKIM 레코드 값을 확인할 수 있습니다.
등록한 메일 도메인의 DNS에 DKIM 레코드를 추가합니다.
- 샵바이 어드민에서 구매한 도메인 또는 호스팅 DNS를 사용하는 도메인의 경우 [레코드 추가]버튼을 통해 레코드를 추가할 수 있습니다.
- 도메인 DNS가 타사인 경우 DNS 관리 업체에서 레코드를 직접 추가해 주셔야 합니다.
  - 레코드 추가 관련 문의는 DNS 관리 업체로 문의 바랍니다.

4-2. 레코드 인증

DKIM 레코드가 등록되었다면 DKIM 설정 팝업 > DKIM 인증 탭의 [인증] 버튼을 통해 인증을 완료해 주세요.
- ❗❗ 레코드 값이 정상적으로 추가되었어도, DNS 서버 상황에 따라 레코드 값이 반영되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
DKIM 인증이 완료된 경우 인증완료 값이 표시됩니다.

4-3. DKIM 활성화

5-1. 레코드 추가

DKIM 인증이 완료되면 DMARC 인증 내 [설정] 버튼을 통해 DMARC 레코드 값을 확인할 수 있습니다.
등록한 메일 도메인의 DNS에 DMARC 레코드를 추가합니다.
- 샵바이 어드민에서 구매한 도메인 또는 호스팅 DNS를 사용하는 도메인의 경우 [레코드 추가]버튼을 통해 레코드를 추가할 수 있습니다.
- 도메인 DNS가 타사인 경우 DNS 관리 업체에서 레코드를 직접 추가해 주셔야 합니다.
  - 레코드 추가 관련 문의는 DNS 관리 업체로 문의 바랍니다.

5-2. 레코드 인증

DMARC 레코드가 등록되었다면 DMARC 설정 팝업의 [인증] 버튼을 통해 인증을 완료해 주세요.
- ❗❗ 레코드 값이 정상적으로 추가되었어도, DNS 서버 상황에 따라 레코드 값이 반영되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
DMARC 인증이 완료된 경우 인증완료 값이 표시됩니다.

Last updated 3 months ago