# 자사 이전

쇼핑몰 이전이란 이용중인 쇼핑몰의 버전을 변경하는 서비스입니다.

기존 서버에서 새 서버로 데이터를 이동하는 과정이기 때문에 이전 기간 동안에는 2개의 쇼핑몰을 유지해야 합니다.

|           | **고도몰로** | **샵바이로** | **이나무로** |
| --------- | -------- | -------- | -------- |
| **고도몰에서** | 이전 가능    | 이전 가능    | 이전 불가    |
| **샵바이에서** | 이전 불가    | 이전 가능    | 이전 불가    |
| **이나무에서** | 이전 가능    | 이전 가능    | 이전 불가    |

## 고도몰에서 이전하기

| 고도몰              | **고도몰** **basic 으로**                 | **고도몰** **pro 로**                    | **고도몰 business로** | **샵바이 enterprise 로** |
| ---------------- | ------------------------------------ | ------------------------------------ | ----------------- | -------------------- |
| **basic** **에서** | 이전 불가                                | <p>요금제 변경<br>(\* 이전 불필요)</p>         | 이전 가능             | 이전 가능                |
| **pro 에서**       | <p>요금제 변경<br>(\*다운그레이드 여부 확인 필요)</p> | 이전 불가                                | 이전 가능             | 이전 가능                |
| **business 에서**  | <p>요금제 변경<br>(\*다운그레이드 여부 확인 필요)</p> | <p>요금제 변경<br>(\*다운그레이드 여부 확인 필요)</p> | 이전 가능             | 이전 가능                |

<details>

<summary>고도몰에서 고도몰로 이전 방법 </summary>

고도몰로 이전을 하기 위해서는

1. 쇼핑몰 이전 신청을 하며 새 고도몰을 신청한 뒤
2. 메일로 발송되는 데이터 이전일을 선택하고
3. 데이터 이전을 진행한 뒤에
4. 새 쇼핑몰 오픈 준비를 하고(예. PG 이전, 새 쇼핑몰 세부 설정 등)
5. 데이터 2차 이전을 진행한 뒤에
6. 기존 쇼핑몰 도메인 해지 및 새 쇼핑몰에 도메인 연결

하는 과정으로 진행됩니다.

</details>

<details>

<summary>고도몰에서 샵바이로 이전 방법</summary>

샵바이로 이전 신청을 하기 위해서는

1. 샵바이 쇼핑몰 신청 후
2. 쇼핑몰 이전 신청한 뒤에 ([샵바이로 이전 신청 하기](https://support.nhn-commerce.com/inquiry/contact))
3. 데이터 이전 일자를 정해 데이터를 이전하면서
4. 새 쇼핑몰의 오픈 준비(예. PG 신청, 디자인 설정 등)
5. 기존 쇼핑몰에 도메인 해지 및 새 쇼핑몰에 연결 후에
6. 기존 쇼핑몰 해지

하는 과정으로 진행됩니다.

</details>

## 이나무에서 이전하기

| **이나무**   | **고도몰 basic 으로** | **고도몰 pro 로** | **고도몰 business 로** | **샵바이 enterprise로** |
| --------- | ---------------- | ------------- | ------------------ | ------------------- |
| **이나무에서** | 이전 불가            | 이전 가능         | 이전 가능              | 이전 가능               |

<details>

<summary>이나무에서 고도몰로 이전 방법</summary>

고도몰로 이전을 하기 위해서는

1. 쇼핑몰 이전 신청을 하며 새 고도몰을 신청한 뒤
2. 메일로 발송되는 데이터 이전일을 선택하고
3. 데이터 이전을 진행한 뒤에
4. 새 쇼핑몰 오픈 준비를 하고(예. PG 이전, 새 쇼핑몰 세부 설정 등)
5. 데이터 2차 이전을 진행한 뒤에
6. 기존 쇼핑몰 도메인 해지 및 새 쇼핑몰에 도메인 연결

하는 과정으로 진행됩니다.

</details>

<details>

<summary>이나무에서 샵바이로 이전 방법</summary>

샵바이로 이전 신청을 하기 위해서는

1. 샵바이 쇼핑몰 신청 후
2. 쇼핑몰 이전 신청한 뒤에 ([샵바이로 이전 신청 하기](https://support.nhn-commerce.com/inquiry/contact))
3. 데이터 이전 일자를 정해 데이터를 이전하면서
4. 새 쇼핑몰의 오픈 준비(예. PG 신청, 디자인 설정 등)
5. 기존 쇼핑몰에 도메인 해지 및 새 쇼핑몰에 연결 후에
6. 기존 쇼핑몰 해지

하는 과정으로 진행됩니다.

</details>

## 샵바이에서 이전하기

#### 샵바이로 이전하기

| **샵바이**           | **고도몰 basic으로** | **고도몰 pro로** | **고도몰 business로** |
| ----------------- | --------------- | ------------ | ----------------- |
| **basic 에서**      | 이전 불가           | 이전 가능        | 이전 가능             |
| **pro 에서**        | 이전 불가           | 이전 불가        | 이전 가능             |
| **enterprise 에서** | 이전 불가           | 이전 불가        | 이전 불가             |

<details>

<summary>이전 진행 절차가 어떻게 되고 있는지 알고 싶어요</summary>

{% code title="비슷한 문의" %}

```
이전 담당자와 통화해서 문의드리고 싶어요
```

{% endcode %}

구체적인 확인을 위해 1:1 문의글로 문의를 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

[1:1 문의 페이지](https://support.nhn-commerce.com/inquiry/list)

</details>

<details>

<summary>이전 완료 후 기존 서비스 해지와 환불 받은 금액은 어떻게 하나요</summary>

이전이 모두 완료되면&#x20;

NHN 커머스 홈페이지 > (로그인 후 오른쪽 상단에 ID 클릭) 내 쇼핑몰 관리 > 쇼핑몰 목록 > 쇼핑몰 해지

를 통해서 해지 가능합니다.

해지하신 날을 마지막 사용일로 보고 전체 결제 금액에서 사용한 날을 일할 계산해 금액에서 차감하고 환불 됩니다.

</details>

<details>

<summary>이전 진행중인데 취소하고 싶어요</summary>

이전 신청 후 데이터 이전이 진행되지 않았다면 이전 취소가 가능합니다. 이전 취소가 가능한지 확인하기 위해서 1:1 문의글로 남겨주시면 상세한 내용을 안내해 드리겠습니다.

[ 1:1 문의 페이지](https://support.nhn-commerce.com/inquiry/list)

</details>

<details>

<summary>쇼핑몰을 이전하는 경우 디자인 센터에서 구매한 스킨을 이전과 동시에 적용이 가능한가요?</summary>

쇼핑몰 이전 신청을 하시면 이전할 쇼핑몰이 설치되며 해당 쇼핑몰에 바로 디자인 스킨 구매 및 적용이 가능합니다. 따라서, 쇼핑몰 이전 작업과 디자인 스킨 작업은 동시 진행이 가능합니다.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support-help.nhn-commerce.com/help/migration/own-solution.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.